Dar retroalimentación efectiva es una habilidad crucial en el mundo empresarial. Ya sea que estés liderando un equipo, trabajando en colaboración con otros o simplemente buscando mejorar tus habilidades de comunicación, saber cómo iniciar una retroalimentación de manera efectiva es fundamental. Aquí te presento cinco pautas que te ayudarán a iniciar una retroalimentación de manera efectiva.
Privacidad y oportunidad
– Hazlo de forma privada
La privacidad es clave al momento de dar retroalimentación. Es importante que encuentres un lugar tranquilo y privado para tener esta conversación. Esto permitirá que la persona se sienta más cómoda y abierta a recibir tus comentarios. Además, al hacerlo de forma privada, evitas que otros se sientan incómodos o se vean afectados por la retroalimentación que estás brindando.
– Sé oportuno
La retroalimentación debe ser oportuna. No esperes demasiado tiempo para dar tus comentarios. Si esperas demasiado, es posible que la persona ya haya olvidado los detalles de la situación o que haya tomado decisiones basadas en información incorrecta. Además, si esperas demasiado, es posible que la persona se sienta frustrada o confundida por la falta de retroalimentación oportuna.
Calidad de la retroalimentación
– Diferencia entre comentarios constructivos y negativos
Es importante diferenciar entre comentarios constructivos y negativos. Los comentarios constructivos se centran en el crecimiento y el desarrollo de la persona, mientras que los comentarios negativos solo critican o señalan errores. Al dar retroalimentación, asegúrate de que tus comentarios sean constructivos y estén destinados a ayudar a la persona a mejorar.
– Usa declaraciones en primera persona
Al dar retroalimentación, es importante utilizar declaraciones en primera persona. En lugar de decir «tú siempre haces esto mal», puedes decir «me gustaría que intentaras hacerlo de esta manera». Esto evita que la persona se sienta atacada y permite que se enfoque en la acción que debe tomar para mejorar.
– Céntrate en uno o dos temas
Al dar retroalimentación, es importante centrarse en uno o dos temas específicos. Si intentas abordar demasiados temas a la vez, es posible que la persona se sienta abrumada y no sepa por dónde empezar a mejorar. Al centrarte en uno o dos temas, puedes brindar retroalimentación más específica y efectiva.
– Sé específico y brinda ejemplos
La retroalimentación efectiva debe ser específica y estar respaldada por ejemplos concretos. En lugar de decir «necesitas mejorar tu comunicación», puedes decir «me di cuenta de que en la reunión de ayer no compartiste tus ideas de manera clara y concisa». Al ser específico y brindar ejemplos, la persona podrá entender mejor qué áreas necesita mejorar y cómo hacerlo.
Aspectos a considerar
– No olvides los comentarios positivos
Al dar retroalimentación, no te olvides de incluir comentarios positivos. Reconocer los logros y fortalezas de la persona es importante para mantener su motivación y confianza. Además, los comentarios positivos ayudan a equilibrar la retroalimentación constructiva y a crear un ambiente de apoyo y crecimiento.
– Evita usar la palabra “pero”
Evita utilizar la palabra «pero» al dar retroalimentación. Esta palabra puede invalidar o minimizar los comentarios positivos que hayas dado previamente. En su lugar, utiliza palabras como «y» o «además» para conectar los comentarios positivos y constructivos.
– Sé consciente de la comunicación no verbal
Recuerda que la comunicación no verbal también juega un papel importante al dar retroalimentación. Tu lenguaje corporal, tono de voz y expresiones faciales pueden transmitir mensajes adicionales a tus palabras. Asegúrate de mantener un lenguaje corporal abierto y amigable, y de utilizar un tono de voz calmado y respetuoso.
– Dale espacio a la otra persona para que pueda reaccionar
Después de dar retroalimentación, es importante darle a la otra persona espacio para que pueda reaccionar y responder. Permítele expresar sus pensamientos y sentimientos, y escucha activamente lo que tiene que decir. Esto demuestra respeto y apertura a su perspectiva, y también puede ayudar a generar una conversación más constructiva y colaborativa.
– En caso de duda, pregunta antes de brindar retroalimentación
Si tienes dudas sobre si debes o no brindar retroalimentación, es mejor preguntar antes de hacerlo. Puedes preguntar a la persona si está abierta a recibir retroalimentación o si hay algo en particular en lo que le gustaría recibir comentarios. Esto muestra respeto por su opinión y también te ayuda a asegurarte de que tu retroalimentación sea bien recibida.
Iniciar una retroalimentación de manera efectiva requiere privacidad, oportunidad y calidad en tus comentarios. Recuerda diferenciar entre comentarios constructivos y negativos, utilizar declaraciones en primera persona, centrarte en uno o dos temas, ser específico y brindar ejemplos. No olvides incluir comentarios positivos, evitar el uso de la palabra «pero», ser consciente de la comunicación no verbal, dar espacio a la otra persona para que pueda reaccionar y, en caso de duda, preguntar antes de brindar retroalimentación. Al seguir estas pautas, podrás iniciar una retroalimentación de manera efectiva y ayudar a otros a crecer y desarrollarse en el ámbito empresarial.