Dar un buen feedback es esencial para el crecimiento y desarrollo de cualquier empresa. Es una herramienta poderosa que permite a los líderes y colaboradores mejorar su desempeño y alcanzar sus metas. Sin embargo, no todos saben cómo dar un feedback efectivo. Existen diferentes técnicas que pueden ayudarte a hacerlo de manera constructiva y positiva. En este artículo, te presentaré 9 métodos efectivos para dar un buen feedback.
Técnicas para dar un buen feedback
Técnica del sandwich
La técnica del sandwich es una de las más conocidas y utilizadas para dar feedback. Consiste en comenzar y terminar con un comentario positivo, y en el medio, brindar el feedback constructivo. Esta técnica permite equilibrar la crítica con el reconocimiento, lo que ayuda a que el receptor del feedback lo acepte de manera más receptiva.
Guion DESC
Otra técnica efectiva es el guion DESC. DESC es un acrónimo que significa Describir, Expresar, Especificar y Consecuencias. En primer lugar, describes el comportamiento o situación que quieres abordar. Luego, expresas cómo te sientes al respecto. A continuación, especificas qué cambios o mejoras te gustaría ver. Por último, mencionas las consecuencias positivas que se pueden obtener si se realiza el cambio. Esta técnica ayuda a ser claro y específico en el feedback.
Qué y Por Qué
La técnica del Qué y Por Qué consiste en enfocarse en el comportamiento o acción específica que quieres abordar y explicar por qué es importante. En lugar de hacer juicios o críticas generales, te centras en los hechos y en los impactos que tiene en el equipo o en la empresa. Esto ayuda a que el receptor del feedback entienda la importancia de realizar cambios.
Empezar, frenar, continuar
Esta técnica consiste en identificar tres aspectos: lo que la persona debe empezar a hacer, lo que debe frenar y lo que debe continuar haciendo. Es una forma efectiva de brindar un feedback equilibrado y constructivo, ya que se enfoca tanto en las áreas de mejora como en los puntos fuertes de la persona.
Otras técnicas de feedback
Feedforward
El feedforward es una técnica que se enfoca en el futuro en lugar de centrarse en el pasado. En lugar de dar retroalimentación sobre lo que ya ha sucedido, se brinda orientación y sugerencias sobre cómo mejorar en el futuro. Esta técnica es especialmente útil cuando se trabaja en proyectos o tareas en curso.
Viaje de bus
El viaje de bus es una técnica que se basa en la metáfora de un viaje en autobús. Se le pide a la persona que imagine que está en un autobús y que el líder o el equipo son los pasajeros. Se les pide que reflexionen sobre quiénes son los pasajeros que están apoyando su viaje y quiénes son los que están obstaculizando su progreso. Esta técnica ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la persona y a establecer acciones para mejorar.
Treinta y Cinco para el informe
La técnica del treinta y cinco para el informe consiste en brindar feedback en un formato de 35 palabras o menos. Esto obliga a ser conciso y claro en el feedback, evitando la ambigüedad o la confusión. Es una técnica útil cuando se necesita dar un feedback rápido y directo.
Feedback de un solo respiro
El feedback de un solo respiro es una técnica que se basa en dar un feedback rápido y directo en el momento en que se observa un comportamiento o acción. Se trata de aprovechar el momento oportuno para brindar el feedback, sin esperar a una reunión formal. Esta técnica es especialmente efectiva para corregir comportamientos inmediatos.
Reseña de 5 palabras
La técnica de la reseña de 5 palabras consiste en resumir el feedback en solo 5 palabras. Esto obliga a ser claro y conciso en el mensaje. Es una técnica útil cuando se necesita dar un feedback rápido y directo, especialmente en situaciones en las que el tiempo es limitado.
Dar un buen feedback es esencial para el crecimiento y desarrollo de cualquier empresa. Utilizar técnicas efectivas puede ayudarte a hacerlo de manera constructiva y positiva. Algunas de las técnicas más efectivas incluyen la técnica del sandwich, el guion DESC, la técnica del Qué y Por Qué, y la técnica de empezar, frenar, continuar. Otras técnicas como el feedforward, el viaje de bus, el treinta y cinco para el informe, el feedback de un solo respiro y la reseña de 5 palabras también pueden ser útiles en diferentes situaciones. Recuerda que el feedback debe ser siempre constructivo y orientado al crecimiento y desarrollo de las personas y equipos.