En el mundo empresarial, es común encontrarse en situaciones en las que se debe afrontar una discusión. Ya sea con un colega, un empleado o incluso un cliente, es importante saber cómo manejar estas situaciones de manera asertiva para lograr un resultado positivo. En este artículo, te presentaré las 7 técnicas asertivas que te ayudarán a afrontar con éxito una discusión.
Técnicas asertivas para afrontar una discusión
Ser claro
La claridad es fundamental al momento de expresar tus ideas y opiniones durante una discusión. Debes asegurarte de que tus palabras sean entendibles y no dejes lugar a malentendidos. Evita utilizar lenguaje ambiguo o palabras que puedan tener diferentes interpretaciones. Sé directo y conciso en tus argumentos para evitar confusiones.
Ir directo al grano
En una discusión, es importante no perderse en detalles innecesarios. Ve directamente al punto y enfócate en los aspectos más relevantes del tema. Evita divagar o desviarte del tema principal. Esto ayudará a mantener la discusión enfocada y evitará que se prolongue innecesariamente.
Ser concreto
La concisión es clave al momento de expresar tus ideas durante una discusión. Evita dar rodeos o utilizar palabras innecesarias. Sé claro y específico en tus argumentos para que tu mensaje sea entendido de manera efectiva. Utiliza ejemplos concretos y datos relevantes para respaldar tus puntos de vista.
Ser correcto
La cortesía y el respeto son fundamentales al momento de afrontar una discusión. Asegúrate de expresar tus ideas de manera educada y evitar el uso de un lenguaje ofensivo o agresivo. Escucha atentamente a la otra persona y respeta su punto de vista, aunque no estés de acuerdo con él. La cortesía y el respeto ayudarán a mantener un ambiente de diálogo constructivo.
Transmitir el mensaje de forma coherente
Transmitir el mensaje sin ocultar información
Es importante ser transparente al momento de transmitir tu mensaje durante una discusión. Evita ocultar información o tergiversar los hechos para favorecer tu posición. Sé honesto y directo al comunicar tus ideas y opiniones. La transparencia ayudará a generar confianza y a mantener una discusión basada en la verdad.
Respetar las necesidades de los demás
En una discusión, es importante tener en cuenta las necesidades y preocupaciones de la otra persona. Escucha activamente y muestra empatía hacia su punto de vista. No interrumpas ni descalifiques sus opiniones. Respeta su derecho a expresarse y busca soluciones que satisfagan las necesidades de ambas partes. La empatía y el respeto son fundamentales para lograr un acuerdo mutuamente beneficioso.
Las 7 técnicas asertivas para afrontar con éxito una discusión son: ser claro, ir directo al grano, ser concreto, ser correcto, transmitir el mensaje de forma coherente, transmitir el mensaje sin ocultar información y respetar las necesidades de los demás. Al aplicar estas técnicas, podrás manejar de manera efectiva las situaciones de discusión en el ámbito empresarial y lograr resultados positivos.