La cultura organizacional es un elemento fundamental en cualquier empresa. Define la forma en que se hacen las cosas, cómo se toman las decisiones y cómo se interactúa entre los miembros de la organización. La cultura organizacional puede ser vista como un iceberg, donde solo una pequeña parte es visible, mientras que la mayoría se encuentra debajo de la superficie. En este artículo, exploraremos los tres niveles de la cultura organizacional: artefactos, valores expresados y premisas básicas.
Los tres niveles de la cultura organizacional
Artefactos
Los artefactos son la capa más visible de la cultura organizacional. Son las manifestaciones tangibles de la cultura, como el lenguaje utilizado, los símbolos, los rituales y las normas de comportamiento. Los artefactos pueden incluir cosas como el código de vestimenta, la disposición física de la oficina, los premios y reconocimientos, y las celebraciones de la empresa.
Los artefactos son importantes porque son la forma en que la cultura se hace visible para los miembros de la organización y para los observadores externos. Los artefactos pueden transmitir mensajes sobre los valores y las creencias de la empresa. Por ejemplo, si una empresa tiene un código de vestimenta formal, esto puede transmitir la importancia de la profesionalidad y la seriedad en el trabajo.
Es importante tener en cuenta que los artefactos pueden variar de una organización a otra, incluso dentro de la misma industria. Por ejemplo, algunas empresas pueden tener un ambiente de trabajo más relajado, con un código de vestimenta informal, mientras que otras pueden tener un ambiente más formal. Los artefactos pueden cambiar con el tiempo a medida que la cultura evoluciona.
Valores expresados
Los valores expresados son el siguiente nivel de la cultura organizacional. Estos son los valores que se comunican de manera explícita a través de declaraciones formales, como la misión y visión de la empresa, los valores corporativos y los códigos de ética. Los valores expresados son importantes porque establecen las normas y expectativas de comportamiento en la organización.
Los valores expresados pueden influir en la forma en que se toman las decisiones y se resuelven los conflictos en la empresa. Por ejemplo, si una empresa tiene un valor expresado de «integridad», esto puede significar que se espera que los empleados actúen de manera ética y honesta en todas sus interacciones.
Es importante tener en cuenta que los valores expresados no siempre se alinean con los valores reales de la organización. Puede haber una brecha entre lo que se dice y lo que realmente se hace. Por ejemplo, una empresa puede tener un valor expresado de «trabajo en equipo», pero si los empleados son recompensados individualmente y no se fomenta la colaboración, esto puede indicar una falta de alineación entre los valores expresados y los valores reales.
Premisas básicas
Las premisas básicas son el nivel más profundo de la cultura organizacional. Son las creencias y suposiciones subyacentes que guían el comportamiento de los miembros de la organización. Estas premisas básicas pueden ser difíciles de identificar y pueden estar arraigadas en la historia y la tradición de la empresa.
Las premisas básicas pueden incluir creencias sobre la naturaleza humana, la forma en que se deben tomar las decisiones y la relación entre los empleados y la gerencia. Por ejemplo, una premisa básica puede ser que los empleados son intrínsecamente motivados y que se les debe dar autonomía en su trabajo.
Las premisas básicas son importantes porque pueden influir en la forma en que se estructura la organización y en cómo se toman las decisiones. Pueden ser difíciles de cambiar, ya que están arraigadas en la cultura de la empresa. Sin embargo, si las premisas básicas no están alineadas con los valores y objetivos de la organización, pueden obstaculizar el crecimiento y el éxito a largo plazo.
Los tres niveles de la cultura organizacional son los artefactos, los valores expresados y las premisas básicas. Los artefactos son la capa más visible de la cultura y pueden incluir cosas como el lenguaje utilizado, los símbolos y los rituales. Los valores expresados son los valores que se comunican de manera explícita a través de declaraciones formales y establecen las normas y expectativas de comportamiento. Las premisas básicas son las creencias y suposiciones subyacentes que guían el comportamiento de los miembros de la organización. Comprender estos tres niveles de la cultura organizacional puede ayudar a las empresas a desarrollar una cultura sólida y alineada con sus valores y objetivos.