El desempeño es un término amplio que se utiliza en diferentes contextos para referirse al rendimiento de una persona en el cumplimiento de sus funciones. En el ámbito laboral, el desempeño se refiere específicamente al rendimiento de un empleado en su trabajo. Sin embargo, también puede aplicarse a otros contextos, como el deporte o las artes, donde se evalúa el rendimiento de un individuo en una determinada actividad.
Definición de desempeño
En el contexto laboral, el desempeño se refiere al rendimiento de un empleado en el cumplimiento de sus funciones. Esto implica evaluar cómo una persona realiza sus tareas asignadas y cómo se desempeña en el contexto de su trabajo.
Rendimiento en funciones
El desempeño laboral se evalúa en función de cómo un empleado realiza las tareas específicas que se le asignan. Esto implica evaluar la calidad y la eficiencia con la que se llevan a cabo estas tareas. Por ejemplo, en un puesto de ventas, el desempeño se evaluaría en función de las ventas realizadas por el empleado.
Tarea y desempeño contextual
El desempeño laboral no se limita solo a las tareas específicas asignadas a un empleado. También se evalúa el desempeño contextual, que se refiere a las competencias soft que un empleado demuestra en su trabajo. Esto incluye habilidades como la capacidad de trabajar en equipo, la comunicación efectiva y la resolución de problemas.
Evaluación de objetivos
Una forma común de evaluar el desempeño laboral es a través de la evaluación de objetivos. Esto implica establecer metas y objetivos claros para un empleado y luego evaluar su desempeño en función de si logra alcanzar estos objetivos. Por ejemplo, si un empleado tiene como objetivo aumentar las ventas en un determinado porcentaje, su desempeño se evaluará en función de si logra o no alcanzar este objetivo.
Competencias soft
Además de evaluar el desempeño en las tareas asignadas, también es importante evaluar las competencias soft de un empleado. Estas competencias incluyen habilidades como la capacidad de comunicación, la capacidad de trabajar en equipo y la capacidad de resolver problemas. Estas competencias son fundamentales para el éxito en el trabajo y pueden tener un impacto significativo en el desempeño laboral de un empleado.
Factores que afectan el desempeño laboral
El desempeño laboral puede verse afectado por una serie de factores. Estos factores pueden influir en la motivación, la satisfacción laboral y la capacidad de un empleado para realizar su trabajo de manera efectiva.
Clima laboral
El clima laboral se refiere al ambiente general en el lugar de trabajo. Un clima laboral positivo, donde los empleados se sienten valorados y apoyados, puede tener un impacto positivo en el desempeño laboral. Por otro lado, un clima laboral negativo, donde hay conflictos o falta de apoyo, puede afectar negativamente el desempeño de los empleados.
Liderazgo
El liderazgo también puede tener un impacto significativo en el desempeño laboral. Un buen líder puede motivar y guiar a los empleados, lo que puede resultar en un mejor desempeño. Por otro lado, un liderazgo deficiente puede afectar negativamente la motivación y la satisfacción laboral de los empleados, lo que puede llevar a un bajo desempeño.
Satisfacción laboral
La satisfacción laboral es otro factor importante que puede afectar el desempeño laboral. Cuando los empleados están satisfechos con su trabajo, tienden a estar más motivados y comprometidos, lo que puede llevar a un mejor desempeño. Por otro lado, cuando los empleados están insatisfechos, pueden estar menos motivados y menos comprometidos, lo que puede afectar negativamente su desempeño.
Métodos de evaluación del desempeño
Existen diferentes métodos para evaluar el desempeño laboral de los empleados. Estos métodos pueden variar dependiendo de la organización y de los objetivos específicos de evaluación.
Participantes en encuestas
Una forma común de evaluar el desempeño laboral es a través de encuestas en las que participan diferentes personas. Estas personas pueden incluir al propio empleado, su supervisor, sus colegas y clientes internos o externos. Cada uno de estos participantes puede proporcionar una perspectiva diferente sobre el desempeño del empleado, lo que puede ayudar a obtener una imagen más completa.
Supervisor, colegas y clientes
El supervisor de un empleado es una de las personas más importantes en la evaluación del desempeño. El supervisor puede evaluar el desempeño del empleado en función de los objetivos establecidos y proporcionar retroalimentación y orientación para mejorar el desempeño. Los colegas también pueden proporcionar información valiosa sobre el desempeño de un empleado, ya que trabajan de cerca con él y pueden tener una visión más amplia de su desempeño. Además, los clientes internos o externos también pueden proporcionar retroalimentación sobre el desempeño de un empleado, ya que interactúan directamente con él en el contexto de su trabajo.